Entre em contato conosco

Entendemos que, de tempos em tempos, você pode ter perguntas sobre nossos jogos, opções de financiamento, pagamentos ou talvez apenas sobre como funciona sua carteira de bônus. No Vegas Crest Casino, temos uma equipe dedicada de Agentes de Suporte ao Cliente experientes disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano para responder a qualquer pergunta que você possa ter.

Queremos que você aproveite sua experiência de jogo e, quando surgirem dúvidas, queremos responder o mais rápido e precisamente possível para garantir que você possa voltar a jogar os jogos que ama. Temos várias maneiras para você entrar em contato conosco com qualquer pergunta.

Chat de Ajuda Ao Vivo

Nossa opção de Chat de Ajuda ao Vivo pode ser encontrada no canto inferior direito da página. Nossa equipe de ajuda ao vivo está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano para responder às suas perguntas.

Ao nos contatar por meio do chat ao vivo, certifique-se de preencher o formulário com seu primeiro nome, sobrenome e endereço de e-mail usado para criar sua conta. Isso ajudará nossos agentes de suporte ao cliente a responder às suas perguntas o mais rapidamente possível.

E-mail

Para assuntos menos urgentes que não sejam sensíveis ao tempo e que não afetem seu jogo, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail, e responderemos dentro de 24 horas úteis. Por favor, permita um tempo extra durante os finais de semana.

Para perguntas gerais sobre jogabilidade, financiamento ou experiência geral no site, você pode nos contatar através do seguinte endereço de e-mail

 • Envie e-mail para: [email protected]

Para problemas na conta de Jogador

 • Envie e-mail para: [email protected]

Para quaisquer perguntas relacionadas a jogos de chat de bingo e bônus de jogos de chat

 • Envie e-mail para: [email protected]

Para questões relacionadas a saques

 • Envie e-mail para: [email protected]

Nos ajude a te ajudar

Ao entrar em contato com nossa equipe de suporte, certifique-se de ter o máximo de informações disponíveis para que eles possam responder às suas perguntas e resolver qualquer problema de maneira oportuna. Quanto mais informações você puder fornecer, mais fácil será para nós responder às suas perguntas ou resolver quaisquer problemas de jogo que você possa ter.

Para questões relacionadas a problemas de jogo, por favor, forneça o seguinte, se possível:

 • Data, hora, nome do jogo e ID da rodada

 • Peculiaridades ou detalhes relacionados ao jogo

 • Capturas de tela (se disponíveis)

Não se esqueça de que nossos simpáticos agentes de suporte ao cliente estão disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano para responder a qualquer pergunta que você possa ter.


O www.vegascrestcasino.ag é operado pela Palau Holdings NV, registrada sob o número 140044 em Kaya Richard J Beaujon Z/N, Curaçao. Este site é licenciado e regulamentado pela Curaçao eGaming, licença nº 1668/JAZ. Para se registrar neste site, o usuário é obrigado a aceitar os Termos e Condições Gerais. Caso os Termos e Condições Gerais sejam atualizados, os usuários existentes poderão optar por interromper o uso dos produtos e serviços antes que a referida atualização entre em vigor, o que ocorre no mínimo duas semanas após o anúncio.

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21 E ACIMA APENAS

Introdução

Quando você visita ou acessa nossos sites ou aplicativos operados por nós, ou quando interage ou se engaja com nosso conteúdo ("Serviços"), usamos (e autorizamos terceiros a usar) web beacons, cookies, pixel tags, scripts, tags, API e outras informações ("Informações de Rastreamento"). As Informações de Rastreamento nos permitem coletar automaticamente informações sobre você e seu comportamento on-line, bem como sobre seu dispositivo (por exemplo, seu computador ou dispositivo móvel), a fim de aprimorar sua navegação em nossos Serviços, melhorar o desempenho de nossos Serviços e personalizar sua experiência em nossos Serviços. Também usamos essas informações para coletar estatísticas sobre o uso de nossos Serviços, realizar análises, fornecer conteúdo personalizado de acordo com seus interesses e administrar serviços para nossos usuários, anunciantes, editores, clientes e parceiros. Também permitimos que terceiros coletem informações sobre você por meio do serviço de Rastreamento.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto (compostos apenas de letras e números) que um servidor web coloca em seu computador ou dispositivo móvel quando você visita uma página da web. Quando usados, o cookie pode ajudar a tornar nossos Serviços mais amigáveis, por exemplo, lembrando suas preferências de idioma e configurações. Você pode encontrar mais informações sobre cookies em www.allaboutcookies.org. Os cookies são amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem de maneira eficiente. O uso de cookies permite que você navegue entre as páginas de forma eficiente. Os cookies lembram suas preferências e tornam a interação entre você e os Serviços mais suave e eficiente. Os cookies também são usados para ajudar a garantir que os anúncios que você vê on-line sejam relevantes para você e seus interesses.

Armazenamento de Informações de Rastreamento

Armazenamos as Informações de Rastreamento uma vez que o site é visitado - chamamos de "Rastreamento de Primeira Visita". Além disso, as Informações de Rastreamento são armazenadas por outros terceiros (provedores de serviços de análise, parceiros comerciais e anunciantes) que funcionam como parte de nosso site - esses são chamados de "Informações de Rastreamento de Terceiros". Ambos os tipos de Informações de Rastreamento podem ser armazenados tanto durante a sua visita em nossos Serviços quanto para visitas repetidas.

Quais tipos de Informações de Rastreamento usamos?

Existem os principais tipos de Informações de Rastreamento:

Informações de Rastreamento Estritamente Necessárias Essas Informações de Rastreamento são essenciais para permitir que você faça login, navegue e use os recursos de nossos Serviços, ou para fornecer um serviço solicitado por você (como seu nome de usuário). Não precisamos obter seu consentimento para usar essas Informações de Rastreamento. Essas Informações de Rastreamento podem ser usadas por motivos de segurança e integridade - por exemplo, para detectar violação de nossas políticas e para recursos de suporte ou segurança.

Informações de Rastreamento de Funcionalidade - Essas Informações de Rastreamento permitem que nossos Serviços se lembrem das escolhas que você faz (como seu idioma) e forneçam recursos aprimorados e personalizados. Por exemplo, essas Informações de Rastreamento são usadas para autenticação (para lembrar quando você está conectado) e suportam outros recursos de nossos Serviços.

Informações de Rastreamento de Desempenho - Essas Informações de Rastreamento coletam informações sobre sua atividade online (por exemplo, a duração de sua visita em nossos Serviços), incluindo dados comportamentais e métricas de engajamento de conteúdo. Essas Informações de Rastreamento são usadas para análise, pesquisa e para realizar estatísticas (com base em informações agregadas).

Informações de Rastreamento de Marketing ou Publicidade - Essas Informações de Rastreamento são usadas para fornecer ofertas e anúncios personalizados para você, com base em seus interesses derivados, bem como para realizar campanhas de marketing por e-mail. Também pode ser usado para limitar o número de vezes que você vê um anúncio, bem como ajudar a medir a eficácia da campanha publicitária. Geralmente, são colocados por nossos anunciantes (por exemplo, redes de publicidade) e fornecem a eles informações sobre as pessoas que veem e interagem com seus anúncios, visitam seus sites ou usam seus aplicativos.

Informações de Rastreamento de Redes Sociais - Nosso site inclui recursos de mídia social, como os botões "Curtir" ou "Compartilhar" do Facebook. Esses recursos são hospedados por terceiros ou hospedados diretamente em nossos Serviços. Suas interações com esses recursos são regidas pela declaração de privacidade da empresa que fornece esses recursos.

Serviços de Rastreamento

Tipo

Propósito

Cookies de análise

Serviço de rastreamento de primeira parte.

Serviço de rastreamento de desempenho

Essas tecnologias de rastreamento são usadas para coletar informações sobre como você interage com o conteúdo em nossos serviços, fins de atribuição (por exemplo, a URL de referência), etc. Usamos as informações para compilar relatórios, calcular as receitas devidas a nós e nos ajudar a melhorar os serviços e oferecer produtos e conteúdo personalizados.

Inspectlet

Serviço de Rastreamento de Terceiros

Serviço de Rastreamento de Desempenho

O Inspectlet é uma ferramenta que agrega dados sobre como os visitantes do nosso site estão utilizando-o. O Inspectlet utiliza cookies para coletar informações não pessoais. Exemplos de informações coletadas incluem, mas não se limitam a, páginas visitadas, como as páginas são usadas e interagidas, tipo de dispositivo e navegador usado e o país em que você está. Para obter mais informações sobre o Inspectlet, como ele coleta dados, que dados ele coleta e como optar por não permitir que ele colete suas informações, leia a política de privacidade do Inspectlet.

Google Analytics

Serviço de Rastreamento de Terceiros

Serviço de Rastreamento de Desempenho

Este cookie é usado para coletar informações sobre como os visitantes usam nossos serviços. Usamos as informações para compilar relatórios e nos ajudar a melhorar os serviços. Os cookies coletam o número de visitantes aos serviços, de onde os visitantes vieram para os serviços e as páginas que visitaram, além de outros dados. Política de Privacidade do Google.

Google Tag Manager

Serviço de Rastreamento de Terceiros

Serviço de Rastreamento de Desempenho

Este cookie está associado ao Google Tag Manager, que usamos para carregar scripts nas páginas do nosso site. Política de Privacidade do Google.

Google AdWords

Serviço de Rastreamento de Terceiros

Serviço de Rastreamento de Marketing ou Publicidade

Nós usamos o Google AdWords que usa cookies para nos ajudar a determinar quantas pessoas que clicaram nos nossos anúncios do Google acabam entrando em contato conosco por meio de nossos sites. Este cookie de rastreamento é configurado em seu navegador somente quando você clica em um anúncio do Google, e esses cookies nos ajudam a aumentar a eficácia do site para nossos visitantes. Política de Privacidade do Google.

Bing

Serviço de Rastreamento de Terceiros

Serviço de Rastreamento de Marketing ou Publicidade

Nós usamos o Bing Ads para mostrar anúncios personalizados para você. Esses cookies acompanham seu comportamento de navegação e nos ajudam a entender como nossas campanhas no Bing estão se saindo, rastreando ações em nossos sites depois que os anúncios foram clicados. Política de Privacidade da Microsoft.

Serviço de Rastreamento Estritamente Necessário

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Outros cookies

Serviço de Rastreamento de Primeira e Terceira Partes

Serviço de Rastreamento Estritamente Necessário

Esses cookies não listados podem estar em uso em seções internas dos Serviços, para personalizar e simplificar a experiência do usuário no site, lembrando as escolhas que você fez e suas credenciais de login.

Como gerenciar suas configurações de cookies

Observe que não reconhecemos nem respondemos a sinais de navegador automatizados referentes a informações de rastreamento, incluindo solicitações "Não Rastrear". No entanto, existem várias maneiras de gerenciar e controlar suas configurações de cookies. Lembre-se de que, ao excluir ou bloquear cookies, algumas das funcionalidades dos Serviços podem não funcionar corretamente ou de forma eficaz.

Desativando cookies por meio do navegador da Web

A maioria dos navegadores da Web fornecerá algumas informações gerais sobre cookies, permitirá que você veja quais cookies estão armazenados em seu dispositivo, permitirá que você os exclua todos ou individualmente e permitirá que você bloqueie ou permita cookies para todos os sites ou sites selecionados individualmente. Normalmente, você também pode desativar cookies de terceiros separadamente. Observe que as configurações oferecidas por um navegador ou dispositivo geralmente se aplicam apenas a esse navegador ou dispositivo específico.

As informações sobre cookies geralmente são encontradas na seção "Ajuda" do navegador da Web. Abaixo estão alguns links para alguns navegadores da Web comumente usados:

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Chrome para dispositivos móveis

Internet Explorer e Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Safari

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Você pode desativar certos cookies de terceiros para fins publicitários visitando a Iniciativa de Publicidade em Rede, localizada aqui: http://www.networkadvertising.org/choices/ ou o programa de exclusão da DAA, localizados aqui: http://www.aboutads.info/choices/ , aqui (para cidadãos da UE/EEE): http://www.youronlinechoices.eu/ e aqui (para dispositivos móveis): http://www.aboutads.info/appchoices.

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